Bienvenue dans notre FAQ Brown Technies Magasin ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients pour vous offrir une expĂ©rience d’achat transparente et agrĂ©able. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe Ă  [email protected].

Ă€ Propos de Nous

Qui est Brown Technies Magasin ?
Brown Technies Magasin est une boutique en ligne spĂ©cialisĂ©e dans les produits cosmĂ©tiques haut de gamme, basĂ©e Ă  Marseille. Nous proposons une sĂ©lection minutieuse d’accessoires et produits de beautĂ© pour les sourcils, les yeux, le visage et les ongles, avec une attention particulière portĂ©e Ă  la qualitĂ© et Ă  l’expĂ©rience client.

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Notre gamme comprend :
  • Accessoires pour sourcils (crayons, gels)
  • Produits pour les yeux (crèmes, gels, mascaras)
  • Soins du visage (crèmes, huiles, exfoliants, masques)
  • Produits pour manucure et soins des ongles
  • Accessoires cosmĂ©tiques (Ă©ponges, miroirs, palettes)
Nous sélectionnons chaque produit pour son efficacité et sa qualité, idéal pour une routine beauté complète.
Comment choisir le bon produit pour mon type de peau ?
Nous recommandons de consulter les descriptions détaillées de chaque produit qui incluent des informations sur les types de peau appropriés. Pour des conseils personnalisés, notre équipe est disponible par email pour vous guider dans votre sélection.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une expérience sécurisée et sans tracas.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expĂ©dition de votre commande, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps rĂ©el via le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition
  • Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€ et plus, via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de l’Asie et de certaines zones reculĂ©es pour des raisons logistiques. Si vous avez un doute, contactez-nous avant de passer commande.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Nous traitons les commandes en 1-2 jours ouvrés avant expédition. Vous recevrez une notification par email dès que votre colis sera en route.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception de votre commande. Les produits doivent ĂŞtre dans leur emballage d’origine, non utilisĂ©s et en parfait Ă©tat. Contactez-nous Ă  [email protected] pour initier un retour.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour reçu et inspectĂ©, nous traiterons votre remboursement sous 5-7 jours ouvrĂ©s. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pendra de votre banque ou fournisseur de paiement.

Service Client

Comment puis-je contacter le service client ?
Notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e est disponible par email Ă  [email protected] pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant les produits, les commandes ou les livraisons. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les 24 heures ouvrĂ©es.
OĂą se trouve votre magasin physique ?
Notre adresse est : 65 Rue Paradis, Marseille, FR 86732. Actuellement, nous sommes une boutique exclusivement en ligne, mais nous envisageons d’ouvrir un espace physique dans le futur.

Merci d’avoir choisi Brown Technies Magasin pour votre routine beautĂ©. Nous nous engageons Ă  vous offrir des produits de qualitĂ© et une expĂ©rience d’achat exceptionnelle.