Bienvenue dans notre FAQ Brown Technies Magasin ! Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients pour vous offrir une expérience d’achat transparente et agréable. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre équipe à [email protected].
À Propos de Nous
Qui est Brown Technies Magasin ?
Brown Technies Magasin est une boutique en ligne spécialisée dans les produits cosmétiques haut de gamme, basée à Marseille. Nous proposons une sélection minutieuse d’accessoires et produits de beauté pour les sourcils, les yeux, le visage et les ongles, avec une attention particulière portée à la qualité et à l’expérience client.
Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Notre gamme comprend :
- Accessoires pour sourcils (crayons, gels)
- Produits pour les yeux (crèmes, gels, mascaras)
- Soins du visage (crèmes, huiles, exfoliants, masques)
- Produits pour manucure et soins des ongles
- Accessoires cosmétiques (éponges, miroirs, palettes)
Comment choisir le bon produit pour mon type de peau ?
Nous recommandons de consulter les descriptions détaillées de chaque produit qui incluent des informations sur les types de peau appropriés. Pour des conseils personnalisés, notre équipe est disponible par email pour vous guider dans votre sélection.
Commandes et Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une expérience sécurisée et sans tracas.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
- Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés après expédition
- Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€ et plus, via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrés après expédition
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées pour des raisons logistiques. Si vous avez un doute, contactez-nous avant de passer commande.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Nous traitons les commandes en 1-2 jours ouvrés avant expédition. Vous recevrez une notification par email dès que votre colis sera en route.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours après réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état. Contactez-nous à [email protected] pour initier un retour.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 5-7 jours ouvrés. Le délai d’affichage sur votre compte dépendra de votre banque ou fournisseur de paiement.
Service Client
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe dédiée est disponible par email à [email protected] pour répondre à toutes vos questions concernant les produits, les commandes ou les livraisons. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrées.
Où se trouve votre magasin physique ?
Notre adresse est : 65 Rue Paradis, Marseille, FR 86732. Actuellement, nous sommes une boutique exclusivement en ligne, mais nous envisageons d’ouvrir un espace physique dans le futur.
Merci d’avoir choisi Brown Technies Magasin pour votre routine beauté. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat exceptionnelle.