Chez Brown Technies Magasin, votre confiance est notre priorité. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web www.brownmagasin.com ou effectuez des achats auprès de nous. En tant que destination en ligne pour les produits de beauté haut de gamme, nous nous engageons à respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

  • Informations d’identification personnelle : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
  • Informations de paiement : Détails de votre carte de crédit (via notre processeur de paiement sécurisé) ou informations PayPal. Nous ne stockons pas les données complètes de votre carte.
  • Données de navigation : Pages visitées, produits consultés, durée de visite, informations sur votre appareil et navigateur.
  • Préférences beauté : Informations que vous choisissez de partager sur vos préférences cosmétiques ou types de peau.
  • Communications : Copies de vos échanges avec notre service client.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous permettent de :

  • Traiter vos commandes et livrer vos produits de beauté sélectionnés
  • Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos questions sur nos produits
  • Améliorer votre expérience sur notre site et personnaliser nos recommandations de produits
  • Vous informer des promotions, nouveaux produits (si vous avez consenti au marketing)
  • Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes
  • Conduire des analyses pour améliorer notre gamme de produits cosmétiques

Conseil Beauté : Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos préférences de communication dans votre compte pour recevoir uniquement les informations qui vous intéressent sur les soins du visage, les accessoires ou autres catégories spécifiques.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager des données avec :

  • Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, Stripe), et fournisseurs technologiques qui nous aident à faire fonctionner notre boutique en ligne, tous soumis à des accords de confidentialité stricts.
  • Exigences légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits et la sécurité de notre communauté beauté.
  • Réseaux sociaux : Uniquement si vous choisissez d’interagir avec nos comptes sociaux ou utiliser des fonctionnalités sociales sur notre site.

Pour les clients hors UE, veuillez noter que certaines données peuvent être transférées en dehors de votre région, toujours avec des protections appropriées.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes adaptées à notre secteur cosmétique :

  • Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transmissions de données
  • Certification PCI DSS pour les transactions de paiement
  • Accès restreint aux données personnelles au sein de notre équipe
  • Conservation des données seulement aussi longtemps que nécessaire

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n’est 100% sécurisée. Nous vous recommandons de protéger vos identifiants de compte et de ne jamais partager vos mots de passe.

5. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles que nous détenons
  • Demander la correction de données inexactes
  • Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
  • Vous opposer au traitement ou demander la limitation du traitement
  • Retirer votre consentement à tout moment (pour le marketing par exemple)
  • Recevoir vos données dans un format structuré (portabilité)

Pour exercer ces droits ou poser des questions, contactez notre Délégué à la Protection des Données à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Comme beaucoup de sites e-commerce, nous utilisons des cookies pour :

  • Fonctionnement du site (panier d’achat, connexion)
  • Analyser le trafic et améliorer notre site
  • Personnaliser votre expérience (recommandations de produits)
  • Publicité ciblée (si vous consentez)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter votre expérience d’achat.

Conseil Beauté : En acceptant les cookies analytiques, vous nous aidez à mieux comprendre les besoins de notre communauté et à développer des produits qui répondent à vos attentes en matière de soins cosmétiques.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. Les modifications importantes seront signalées par e-mail (si nous avons votre consentement) ou via un avis visible sur notre site.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Brown Technies Magasin
65 Rue Paradis
Marseille, FR 86732
Email : [email protected]

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours maximum, conformément aux exigences du RGPD.

Merci de faire partie de la communauté Brown Technies Magasin, où beauté rime avec confiance et transparence.